Menerima email yang mengatakan akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang terjadi, dan itu normal untuk panik, terutama jika akun itu memiliki informasi keuangan Anda yang melekat padanya. Namun, ada cara untuk melindungi informasi dan akun Anda. Inilah yang harus dilakukan jika akun Xbox Anda diretas dan bagaimana Microsoft dapat merespons.
Hal pertama yang harus dilakukan jika Anda merasa telah diretas adalah mengunjungi situs web Microsoft untuk menemukan akun yang disusupi. Di sini, Anda akan dipandu melalui proses mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi. Pertama, Anda akan memilih apakah Anda dapat masuk ke akun Anda atau tidak. Jika Anda tidak bisa dan itu karena kata sandi Anda (apakah Anda lupa atau Anda pikir orang lain mungkin telah mengubahnya), pilih 'tidak'.
Memilih 'tidak' akan membawa Anda ke halaman lain di mana Anda diperintahkan untuk mengubah sandi di 'Mengapa saya tidak bisa masuk?' layar. Asalkan terdaftar ke akun, Anda akan menerima kode ke email atau telepon Anda. Jika Anda tidak dapat menggunakan salah satu opsi ini, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email baru tempat Anda akan menerima formulir pemulihan akun. Dalam formulir ini, Anda akan menjawab sebanyak mungkin pertanyaan tentang akun Anda dan informasi login lama yang dapat Anda ingat sebelum mendapatkan email pemulihan sandi.
Jika Anda memilih 'ya' di awal karena Anda dapat masuk ke akun Anda, Anda akan menemukan bahwa Microsoft telah menguncinya karena mereka mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Pada titik ini, Anda akan mendapatkan kode keamanan yang dikirim ke alamat email dari nomor telepon yang Anda miliki di file, dan setelah verifikasi, akun Anda akan dibuka dan Anda dapat mengubah kata sandi Anda. Dari sini, Anda akan meninjau aktivitas terbaru dan memperbaiki apa pun di akun Anda yang mungkin telah diubah oleh peretas, seperti informasi pribadi dan penagihan.
Jika tidak ada opsi tersebut yang sesuai untuk Anda, atau jika pembelian telah dilakukan dan Anda tahu bahwa Anda dan orang lain seperti keluarga atau teman yang memiliki akses ke akun Anda tidak melakukannya, Anda harus menghubungi Microsoft secara langsung melalui Dukungan Xbox . Pastikan Anda memiliki beberapa informasi yang berguna, seperti email dan nomor telepon yang ada di akun, serta ID konsol/perangkat dan nomor seri, yang dapat Anda temukan di konsol Anda.
Di masa lalu, ketepatan waktu respons Microsoft terhadap peretasan akun sangat beragam. Beberapa pengguna dapat memperoleh kembali akun mereka dalam waktu satu jam, tetapi yang lain, seperti pengguna Reddit beethibodeaux , harus sangat gigih dalam menemukan orang yang tepat untuk diajak bicara. Dalam hal ini, seluruh pengalaman mereka membentang selama enam belas hari. Mereka menekankan betapa pentingnya memiliki otentikasi dua faktor yang diatur di akun Anda sebagai tindakan pencegahan ekstra.
Mungkin memiliki orang asing di internet mengakses informasi pribadi Anda benar-benar menakutkan, tetapi Microsoft memiliki sistem yang baik dan jelas untuk mengurangi kerusakan apa pun yang terjadi dan mencegahnya terjadi lagi.
